Cruks: wat is het en hoe werkt het?

Wat is Cruks?

Sinds 1 oktober 2021 is er een landelijk register voor mensen die niet mogen gokken en ook geen casino’s mogen bezoeken. Dit register heet Cruks: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.

Voordat je een casino binnengaat (of een online casino bezoekt), moet het casino controleren of je in Cruks geregistreerd staat. Is dat het geval, dan mag je het casino niet in.

De database van Cruks wordt beheerd door de Kansspelautoriteit (Ksa) in Den Haag. De Ksa noemt een registratie in Cruks ‘een speelpauze’.

Hoe kom je in Cruks te staan?

Je naam kan op drie manieren in Cruks terechtkomen:

• Je schrijft jezelf in, op de site van de Kansspelautoriteit.
• Iemand anders (bijvoorbeeld een familielid) meldt je aan.
• Een (online) casino meldt je aan.

Schrijf je jezelf in, dan sta je direct geregistreerd.

Meldt iemand anders je aan, of doet een casino een melding, dan wordt eerst uitgebreid onderzoek gedaan om te zien of je inderdaad gokproblemen hebt. Pas daarna beslist de Kansspelautoriteit of je in aanmerking komt voor een registratie in Cruks.

Welke casino’s werken met Cruks?

Alle legale casino’s in Nederland. Dus alle vestigingen van Holland Casino, maar ook de speelhallen als Jack’s Casino, Hommerson en Fair Play.

Ook alle goksites met een Nederlandse vergunning van de Ksa gebruiken Cruks. Denk aan LeoVegas, TOTO Casino en Jack’s Casino Online.

Let op: sta je eenmaal in Cruks, dan kun je nergens meer gokken. Dus sta je in Cruks geregistreerd omdat je te veel online gokte, dan kom je ook Holland Casino niet meer in.

Andersom werkt het ook zo: kom je in Cruks te staan omdat je te veel speelde bij Holland Casino, dan kun je ook bij geen enkel legaal online casino in Nederland meer terecht. Je kunt online ook geen sportweddenschappen meer afsluiten als je in Cruks staat.

Maar Cruks geldt niet voor loterijen en ook niet voor de paardenrenbaan. Je kan dus gewoon mee blijven doen aan de Staatsloterij of de Postcode Loterij. In de winkel een weddenschap afsluiten bij TOTO blijft ook mogelijk als je in Cruks staat.

Hoe kan ik me bij Cruks aanmelden?

Wil je (tijdelijk) niet meer gokken, dan meld je je vrijwillig aan bij Cruks op deze website. Dat is gratis en gaat heel snel. Houd je DigiD bij de hand.

Bij je aanmelding kies je hoe lang je in Cruks wilt staan. Minimaal 6 maanden, maximaal 99 jaar. Na je aanmelding sta je direct geregistreerd.

Je kunt je ook voor Cruks aanmelden met een papieren formulier dat je kunt downloaden en uitprinten. Dit is vooral handig voor spelers zonder een DigID. 

Kan een casino spelers bij Cruks aanmelden?

Een (online) casino kan een speler aanmelden voor Cruks, wanneer die persoon heel risicovol gokgedrag vertoont.

Dit kan nooit zomaar. Het casino moet de speler eerst aanspreken op het speelgedrag en advies geven om dat gedrag te verbeteren.

Maar: als een casino geen grip krijgt op een speler, wordt uiteindelijk de Ksa ingeschakeld.

De Ksa oordeelt of een registratie in Cruks aan de orde is. Er gelden strenge regels voor zo’n ‘onvrijwillige uitsluiting.’

‘Een voorwaarde om in het register te worden opgenomen, is dat de maatregel verdere schade – financieel, sociaal, persoonlijk – voorkomt. Ook moet duidelijk zijn dat minder ingrijpende maatregelen niet helpen.’

Kan ik iemand anders inschrijven in Cruks?

Maak je je zorgen om het gokgedrag van iemand die je kent? Dan kun je aan de Ksa vragen om die persoon in te schrijven in het Cruks-register.

Bijvoorbeeld als je echtgenoot of echtgenote al het huishoudgeld vergokt. Of je hebt een bedrijf, en een personeelslid gokt zo veel dat het werk eronder lijdt.

Na een aanmelding doet de Ksa eerst uitgebreid onderzoek. Daarna beslist de Ksa of de speler wordt ingeschreven in Cruks, of niet.

In alle gevallen geldt: een ander inschrijven in Cruks kan niet zomaar. Je moet kunnen aantonen dat je de speler op andere manieren hebt proberen te helpen. En let op: anoniem iemand aanmelden voor Cruks kan niet. Jouw naam wordt altijd bekendgemaakt aan de speler.

Ben je tegen je zin ingeschreven in Cruks, dan heb je daarna zes weken om bezwaar te maken tegen die beslissing.

Hoe lang sta je ingeschreven in Cruks?

Standaard sta je 6 maanden geregistreerd in Cruks. Meld je jezelf aan, dan kun je ook voor een langere periode kiezen, tot 99 jaar.

Kan ik me uit Cruks uitschrijven?

De eerste 6 maanden kan je je niet uit Cruks uitschrijven. Je kan dus hoe dan ook een half jaar niet gokken.

Heb je jezelf voor 6 maanden ingeschreven en die periode is voorbij, dan is uitschrijven of opzeggen niet nodig. Je wordt automatisch uit het register gehaald.

Heb je jezelf voor een langere tijd ingeschreven en wil je je uit Cruks uitschrijven? Dat kan na 6 maanden en gaat min of meer op dezelfde manier als inschrijven. Je logt in met je DigiD op dezelfde site. In het systeem kan je aangeven dat je uit het register verwijderd wilt worden. Uitschrijven met een papieren formulier kan eventueel ook.

Hoe weet ik wanneer mijn Cruks-speelpauze is afgelopen?

Als je speelpauze voorbij is, word je geruisloos uit Cruks gehaald. Je krijgt hier geen bericht van. Al je persoonlijke gegevens worden direct uit Cruks verwijderd.

Waarom is Cruks er?

Cruks is er om spelers te beschermen. Mensen die te veel spelen of mensen die gokverslaafd zijn, worden in bescherming genomen door ze te registreren in Cruks.

Ze kunnen dan nergens in Nederland meer gokken op casinospellen. Online sportweddenschappen afsluiten kan ook niet meer.

De Ksa noemt het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen ‘een belangrijk middel tegen kansspelverslaving.’ En dat is het natuurlijk ook. Cruks zorgt ervoor dat probleemspelers stoppen met gokken.

Ik heb een andere vraag over Cruks, is er een helpdesk?

Er is een telefonische helpdesk voor technische vragen over Cruks, die 24 uur per dag bereikbaar is via 015-8080101. Heb je hulp nodig met jouw inschrijving omdat je tegen een probleem aanloopt? Bel dan de informatielijn van de Kansspelautoriteit: 070 302 13 00.