Wat doen online casino’s eigenlijk met al je gegevens?

Meneer Casino krijgt regelmatig vragen van spelers die zich willen registreren bij een van de legale online casino’s in Nederland.

De meest voorkomende vraag is: waarom moet ik zo veel persoonlijke gegevens prijsgeven, zelfs mijn BSN, als ik een account aanmaak bij een online casino?

Ook vragen veel mensen zich af wat de casino’s eigenlijk doen met hun informatie. En is het wel veilig om al die persoonlijke gegevens te geven?

Meneer Casino belde om op die vragen antwoord te krijgen met Martijn de Boer (49) van CDDN in Nieuw-Vennep.

CDDN helpt online casino’s met het controleren van persoonlijke gegevens van spelers, maar zorgt er ook voor dat al die informatie veilig blijft.

Registreren bij een online casino is nu meer werk

Sinds 1 oktober 2021 is online gokken in Nederland legaal. Ja, dat is best wel sinds kort. Daarvoor speelden veel mensen bij online casino’s zonder Nederlandse vergunning. Dat mocht niet, maar dat kon wel.

Registeren bij die online casino’s ging doorgaans erg snel. Een mailadres opgeven, een paar vragen beantwoorden, geld storten en hop, je speelde meteen roulette en blackjack.

Een account aanmaken bij goede en betrouwbare online casino’s is tegenwoordig een stuk meer werk.

Naast je volledige naam, adres, geboortedatum et cetera, moet je nu ook je BSN (Burgerservicenummer) opgeven en het nummer van je bankrekening. Daarna moet je een scan of foto van een identiteitsbewijs uploaden, bijvoorbeeld een kopie van een paspoort.

En als er ook maar een heel klein dingetje niet klopt, wordt je inschrijving afgekeurd en moet je het opnieuw proberen.

Meneer Casino: Beste Martijn, waarom is dat registratieproces zo verzwaard?

Martijn de Boer: ‘Dat moeten online casino’s doen, omdat dat in de Wet Kansspelen op Afstand staat.

Nederlandse online casino’s, en wij, en iedereen, willen Nederlanders beschermen tegen fraude en als het nodig is – ook tegen zichzelf.’

Kun je dat toelichten?

‘Natuurlijk! We willen niet, en spelers ook niet, dat iemand een casino-account aanmaakt dat niet is gekoppeld aan zíjn bankrekening, maar bijvoorbeeld aan die van jou. En: we willen per se niet dat mensen in een casino gaan spelen, die beter niet in een casino kunnen spelen. Bijvoorbeeld mensen insolvabel zijn.’

Wat betekent insolvabel?

‘Dat is een deftig woord voor mensen die financiële problemen hebben.

In een casino kun je winnen. Ik hoop dat je geld wint. Sterker nog: ik hoop dat je de jackpot pakt! Maar we weten allemaal, je kunt in een casino ook geld verliezen. En we willen niet dat mensen geld verliezen dat ze niet kunnen missen.’

Hoe weten jullie dat mensen geld niet kunnen missen?

‘Wij checken of je onder curatele staat. Of dat je failliet bent. Of dat je in de schuldsanering zit. Dat is voor jou als potentiële speler belangrijk, want we beschermen je. Maar voor casino’s is het ook belangrijk.

Toen Nederlandse online casino’s afgelopen 1 oktober live gingen, controleerden sommige casino’s niet of je solvabel was. Dat heeft er onder andere toe geleid dat iemand die in heel korte tijd 15.000 euro verloor, 15.000 euro heeft teruggekregen. Want zijn bewindvoerder belde, dat deze speler helemaal niet mocht spelen.

Wat wordt er nog meer bekeken wanneer je een account aanmaakt?

‘Als je je inschrijft bij een online casino kijken we ook of je een zogenaamde politically exposed person bent, kortweg PEP. Dat is bijvoorbeeld Mark Rutte. Niet erg als hij gaat spelen, wel goed om te weten dat hij het is.

Poetin en zijn vrouwen staan ook op de lijst. En criminelen ook.

De lijst met politically exposed persons, het PEP-register, is principe openbaar en wordt elke week bijgewerkt.’

En jouw bedrijf CDDN regelt deze checks tijdens de registratie voor online casino’s?

‘Inderdaad, maar dat is maar een deel van wat we doen. CDDN bestaat sinds 2007 en mijn medeoprichter is Peter van Kooten. Peter is algemeen verantwoordelijk en de motor achter de innovatie van CDDN. Dat is een echte Willie Wortel.

Wij proberen ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens kloppen. Daartoe werken wij met een bedrijven-community. Heb je iets besteld bij Bruna, recentelijk, dan kunnen Bol.com, of Wehkamp, waar je wat langer geleden iets hebt besteld, een seintje krijgen van hé, je adres is veranderd.’

O. Is dat niet raar?

‘Nee, maar ik begrijp die vraag heel goed.

Wij als bedrijf zien jouw gegevens niet. Bol.com ook niet. Dat mag ook niet. Iedere Nederlander is en wordt beschermd door de Nederlandse wet. De privacywetgeving heet Algemene verordening gegevensbescherming, AVG.

Die wet is gelukkig héél erg goed en héél erg streng. Wij leven die wet zéér nauwkeurig na. Dat is ons bestaansrecht. Maar ik begrijp ook als geen ander de vraag: welk bedrijf heeft mijn gegevens en wat doet dat bedrijf daarmee.’

Maar hoe zit dat dan met Bruna en Bol?

‘Heb je iets besteld bij Bruna, dan proberen wij, CDDN, te valideren of je gegevens correct zijn. Waar woon je, leef je nog, hoe kunnen we je bereiken? Dat is voor je eigen veiligheid. Bestelt er niet iemand anders op jouw naam?

Daarom zijn de databases van meer dan 500 bedrijven zonder dat je dat ziet via ons gekoppeld – 100% anoniem. Wij zien niets en wij weten niets. Bol krijgt alleen een seintje als het adres dat je opgeeft bij Bruna anders is dan jouw adres dat Bol heeft. Dat gaat automatisch. Daarom: Willie Wortel.

We zeggen nooit tegen een bedrijf waar je nu wel woont, als je verhuisd bent. Dat mogen we ook helemaal niet en dat willen we ook helemaal niet. We zeggen alleen tegen bedrijven: dit adres klopt niet meer, markeer de naam. De volgende keer als er contact is met jou als consument, dan vragen ze wat je nieuwe adres is. Of je nieuwe telefoonnummer, als je een nieuwe telefoon hebt.’

Online casino’s zitten ook tussen die 500 bedrijven?

‘Ja. Dankzij de community weten we van 99% van de Nederlanders wie ze zijn. Het zou ook makkelijker kunnen. In bijvoorbeeld Zweden en Zwitserland is het bevolkingsregister openbaar. Maar in Nederland niet.’

Meneer Casino krijgt heel vaak de vraag: waarom moet je je BSN-nummer opgeven als je een account aanmaakt bij een online casino?

‘Omdat dat het beste is wat we hebben in Nederland. Stel, iemand staat in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Dat is heel erg aan te bevelen als je te veel speelt, te lang achter elkaar speelt, om te veel geld speelt.

Sta je in Cruks, dan kun je nergens online spelen en ook een fysiek casino laat je voor je eigen veiligheid niet binnen.

Cruks is gekoppeld aan je BSN-nummer. Zodat iedereen zeker weet, dat jij, jij bent. Mede daarom vragen casino’s om je BSN-nummer. Maar dat bewaren ze niet, dat mag niet. Het is alleen om te kijken: staat iemand in Cruks.’

Wat zeg je tegen mensen die twijfelen om hun persoonlijke gegevens te verstrekken aan een online casino?

‘Er zijn nog altijd online casino’s te vinden die minder gegevens vragen bij je registratie. Alleen: die casino’s zijn illegaal. Je bent daar niet beschermd door de Nederlandse wet en er is veel minder goed toezicht op wat er met je gegevens gebeurt.

Dus bij zo’n illegaal casino zijn je gegevens juist mínder veilig. Het komt voor dat ze je mailadres of telefoonnummer doorverkopen.

Casino’s met een Nederlandse vergunning zijn wat dat betreft wél betrouwbaar. Die worden streng gecontroleerd, dus je gegevens zijn er in goede handen.

Een account aanmaken bij een legaal online casino duurt iets langer, maar je weet daardoor wel: na je registratie kun je lekker gaan spelen, zonder zorgen.’

En als er spelers zijn die nog vragen hebben over wat er tijdens de registratie gebeurt?

‘Wij zijn bereikbaar via: https://www.cddn.nl/contact.’