Nieuws
Onderzoek: Unibet is het bekendste online gokmerk van Nederland
Wat zijn de bekendste kansspelmerken van Nederland? De loterijen gaan veruit aan kop. Van de online goksites heeft Unibet de grootste naamsbekendheid.
Voor de Gaming in Holland Conference richtte merkenexpert Jeffrey Kruk, research director bij digitaal marketingbureau Wavemaker, zijn blik op een aantal kansspelaanbieders in Nederland.
Hoe staat het ervoor met de naamsbekendheid van gokbedrijven en in hoeverre worden ze vertrouwd door het Nederlandse publiek? Vanmiddag presenteerde de merkgoeroe zijn bevindingen op de conferentie.
Kruk maakte gebruik van gegevens uit het bekende merkonderzoek van de BAV Group, onderdeel van reclamegigant Young & Rubicam. Sinds 1993 vraagt dit bureau jaarlijks 3000 Nederlanders tussen de 18 en 74 jaar naar hun mening over ongeveer 1000 merken.
In het onderzoek voor 2018 zijn tien kansspelmerken verwerkt: zeven loterijmerken en daarnaast Holland Casino en de online goksites Unibet en PokerStars.
Staatsloterij heeft naamsbekendheid van 100%
Allereerst kregen de deelnemers aan het onderzoek een lijstje merknamen voorgelegd met de vraag of deze al dan niet bekend voorkomen. In marketingjargon heet dit ‘geholpen merkbekendheid’.
Wat blijkt? Bijna alle Nederlanders kennen alle loterijen. De Staatsloterij haalt zelfs een naamsbekendheid van 100%.
Ook Holland Casino scoort extreem hoog, met een geholpen naamsbekendheid van 99%.
De Nederlandse Loterij, de organisatie die onder meer Staatsloterij en Lotto uitbaat, is iets minder bekend. Logisch, want deze naam bestaat pas sinds 2016, toen De Lotto en de Staatsloterij fuseerden. Meneer Casino vermoedt dat de werkelijke naamsbekendheid eigenlijk nog iets lager ligt en dat veel respondenten zeggen het merk Nederlandse Loterij te herkennen, puur omdat de naam zo vertrouwd klinkt.
Unibet is met een geholpen naamsbekendheid van 52% het bekendste online gokmerk. Dat zal mede komen doordat het merk veelvuldig in beeld is als shirtsponsor bij voetbalwedstrijden en als grote sponsor van dartscompetities, zoals de Unibet Premier League.
PokerStars is wat minder bekend maar doet het met 38% nog best redelijk.
Zowel Unibet als PokerStars baat een online casino uit, maar voor beide merken geldt waarschijnlijk dat ze een behoorlijk deel aan hun bekendheid te danken hebben aan een ander kansspel: respectievelijk sportweddenschappen en poker.
Alle kansspelen scoren laag op betrouwbaarheid
Naast de naamsbekendheid vragen de onderzoekers hoe betrouwbaar de respondenten de verschillende kansspelbedrijven vinden. De resultaten daarvan zijn enigszins schokkend: alle merken scoren laag op betrouwbaarheid.
Ter vergelijking met andere producten en diensten heeft Jeffrey Kruk de kansspelmerken in één grafiek gezet samen met negen bekende merken die niets met gokken te maken hebben.
De verticale as is de score op de vraag of respondenten een vertrouwd gevoel hebben bij een merk. De horizontale as is de score op de vraag of je van een merk op aan kan.
Alle kansspelen scoren op beide vragen slecht tot zeer slecht en staan bij elkaar in het verdomhoekje, links onder in de grafiek. Ze komen in de verste verte niet in de buurt bij merken als Cillit Bang, de Volkskrant, Volvo en Miele. Alleen de Staatsloterij en de Postcode Loterij doen het marginaal beter dan de andere gokmerken.
Merkenspecialist Jeffrey Kruk concludeert:
‘De meeste kansspelen in Nederland zijn nog relatief zwakke en onopgebouwde merken. De Postcode Loterij en de Staatsloterij vormen de uitzondering. Zij onderscheiden zich door een hoge relevantie en bekendheid.’
Meneer Casino verwacht dat Nederlandse consumenten online goksites meer zullen gaan vertrouwen, wanneer zij een vergunning krijgen van de Nederlandse overheid. Helaas treuzelt politiek Den Haag daar al jaren en jaren mee. Daardoor spelen de naar schatting 1 miljoen Nederlanders die weleens online een gokje wagen, anno 2018 nog steeds zonder wettelijke bescherming.
