Nieuws
Holland Casino sluit jonge spelers uit van loyaliteitsprogramma
Casinobezoekers onder de 24 jaar krijgen geen Favorites Card meer, maar een speciale pas voor jonge spelers: de Xperience Card.
Bij Holland Casino mag je naar binnen als je 18 jaar of ouder bent. En als je je houdt aan de dresscode. Maar sinds afgelopen vrijdag 1 januari 2021 is er iets veranderd voor jongere spelers.
Ben je tussen de 18 en 23 jaar oud, dan kun je niet meer meedoen aan het loyaliteitsprogramma van Holland Casino, met de bijbehorende Favorites Card.
In plaats daarvan is er voor bezoekers onder de 24 jaar nu de gratis Xperience Card.
Jonge spelers die al een Favorites Card hebben, moeten die verplicht inwisselen bij hun eerstvolgende bezoek.
Wat is de Holland Casino Xperience Card?
Net als de Favorites Card is de Xperience Card een vasteklantenkaart waarmee je gratis naar binnen kan bij Holland Casino en die je binnen het casino als identiteitsbewijs kunt gebruiken.
Maar: de Xperience Card biedt geen andere voordelen, zoals de Favorites Card wel doet. Dat betekent dat Holland Casino-bezoekers van 18 tot en met 23 jaar geen recht meer hebben op:
- Punten sparen op de speelautomaten
- Extra winkansen en verhoogde Mystery Jackpots
- Gratis drankjes
- Verjaardagscadeaus
- Het Favorites Magazine
Ben je nog geen 24 en had je op je Favorites Card een puntentegoed staan? Dan wordt dat bevroren tot je 24e verjaardag. Vanaf die dag kun je een Favorites Card krijgen en weer punten sparen en inwisselen.
Waarom introduceert Holland Casino de Xperience Card?
Meneer Casino vroeg Holland Casino naar het idee achter de Xperience Card. Woordvoerder David Selier legt uit:
‘Onderzoek heeft aangetoond dat jongeren tot en met 23 jaar hun grenzen potentieel makkelijker kunnen overschrijden. Holland Casino heeft het preventiebeleid voor alle doelgroepen hoog in het vaandel staan. Voor onze gastengroep tot 24 jaar brengen we nu nog een extra verscherping aan in ons jongvolwassenenbeleid.
Om deze groep extra te beschermen sluiten we deze groep uit van de mogelijkheid om punten te sparen door te spelen en voordelen te ontvangen die verbonden zijn aan bijvoorbeeld bezoekfrequentie.’
Aan de Xperience Card zit ook een voorlichtingsprogramma vast, legt Selier uit:
‘Jongvolwassenen worden in ons bestaande en aangescherpte beleid periodiek aangesproken over de risico's van het spel. De informatie die hoort bij de Xperience Card is met name gericht op voorlichting om te voorkomen dat je over je eigen grens heen gaat.’
Holland Casino richt zich wel op ‘oudere’ jongeren
Holland Casino gaat de jongste bezoekers dus nog beter in de gaten houden en niet meer belonen op basis van hun speelgedrag of aantal bezoeken. Dat is opvallend, omdat het staatscasino de laatste jaren juist ook spelconcepten heeft ontwikkeld voor een jongere doelgroep.
Millennials zouden traditionele tafelspelen als blackjack en roulette te saai en te statisch vinden. Daarom heeft Holland Casino in Utrecht en Scheveningen een speciale afdeling geopend voor jongere bezoekers, de NXT-zone (voorheen: Experience Zone). Dit is een laagdrempelige casino-omgeving met een clubsfeer.
In NXT zijn de inzetten lager, er is een speciale arena waar je met de hele zaal tegelijk speelt, dj’s draaien in het weekend muziek en je mag er foto’s maken (voor Instagram!).
Toch zijn de Xperience Card en NXT niet met elkaar in tegenspraak, aldus David Selier:
‘Ze richten zich op andere doelgroepen. De Xperience Card is er voor gasten van 18 tot en met 23 jaar. NXT is een concept dat zich principieel richt op een oudere doelgroep, boven de 25 jaar.’
