Skip to main content
Nieuws

Storing bij Cruks: registreren bij online casino lukt soms niet

Lukt het je niet om te registreren bij een online casino? Dat ligt waarschijnlijk niet aan jou, maar aan een storing bij het uitsluitingsregister Cruks.

Update 17 november 2022: Sommige mensen lukt het nog steeds niet om zich te registreren bij het nieuwe Goldrun Casino. Door de problemen bij Cruks kon Goldrun niet goed achterhalen waar het mis ging, maar inmiddels is dat bekend, meldt de directie aan Meneer Casino:

‘Uit de testresultaten blijkt dat spelers met in de naam twee of meer tussenvoegsels én spelers met een ‘echtgenoot/echtgenote van (E/V)’, ‘partner van (P/V)’ of ‘weduwe/weduwnaar van (W/V)’ vermelding in hun ID document niet kunnen registreren bij Goldrun Casino. Op dit moment wordt er gewerkt aan een oplossing van het probleem. Zodra het probleem is opgelost wordt dit door Goldrun Casino gemeld.

Goldrun Casino maakt haar welgemeende excuses aan spelers die problemen ondervinden bij registratie.’

Update 15 november 2022: De storing is verholpen, meldt de Kansspelautoriteit vandaag.

stel op mobiel
Computer says no!

Sinds gisteren ondervinden sommige spelers problemen wanneer ze zich willen registreren bij een van de legale online casino’s in Nederland. Nou gebeurt dat wel vaker, en soms ligt het probleem bij het casino of bij de speler zelf.

Maar nu is er een andere oorzaak: een storing bij Cruks, het landelijke register voor mensen die niet willen of mogen gokken. Door de storing kan niet gecheckt worden of iemands burgerservicenummer (BSN) in Cruks staat. Zonder die check kun je geen account aanmaken bij een online casino.

De Kansspelautoriteit meldde de storing gisteravond in een nieuwsbericht: ‘Door een storing met BSN-controles is het op dit moment niet altijd mogelijk om u in te schrijven in Cruks. Ook aanbieders ondervinden mogelijk hinder bij het uitvoeren van Cruks-controles.’

Wat moet je doen wanneer registreren niet lukt?

De Kansspelautoriteit geeft het advies om gewoon opnieuw proberen te registreren:

‘Als u een foutmelding krijgt bij uw inschrijving in Cruks of bij een controle, probeer het dan nogmaals. Vaak lukt de inschrijving of controle dan alsnog.’

Storing duurt waarschijnlijk het hele weekend

Netcompany, het bedrijf dat Cruks verzorgt in opdracht van de Kansspelautoriteit, heeft gisteravond een mail verstuurd aan de kansspelbedrijven die gebruikmaken van het register.

Daarin legt het bedrijf uit dat het probleem ligt bij de Beheervoorziening BSN (BVBSN). Dat is simpel gezegd de database waarin alle BSN-gegevens opgeslagen zijn. Deze database wordt beheerd door de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).

De mail van Netcompany:

‘Beste heer/mevrouw,

Sommige organisaties/gebruikers ondervinden vandaag problemen bij het uitvoeren van BSN-controles op het CRUKS-systeem. De oorzaak van de problemen bij de BSN-controles ligt bij de aangesloten BVBSN service.

Op dit moment is het grootse probleem verholpen, maar verlopen nog niet alle verzoeken aan BVBSN succesvol. Het RVIG zal aankomende maandag verder werken aan de volledige oplossing.

We zullen u informeren zodra we een update hebben en onze excuses voor het eventuele ongemak.’

De storing in Cruks – en de problemen bij het registreren bij online casino’s – zal dus nog waarschijnlijk het hele weekend duren.

Laatste update 22-11-2022
Nieuwsberichten 1013
Onafhankelijkheid 100%
Sinds 2014