Hard Rock Casino

Hard Rock Casino kun je 24/7 bereiken per chat, telefoon (0800-4227466) en e-mail ([email protected]). Het snelst krijg je een medewerker te spreken in de chat. Meneer Casino heeft diverse vragen gesteld in de chat en kreeg altijd binnen een minuut antwoord. 

De medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best je goed op weg te helpen, zo is de ervaring van Meneer Casino. Soms weten ze iets niet, maar dit is begrijpelijk omdat alles nieuw is.

Hard Rock Casino betaalt vrij snel uit. Het geld staat meestal binnen 30 minuten op je bankrekening. 

Zijn ze hiermee het snelst uitbetalende casino? Nee. Kansino, Unibet en 711 betalen meestal binnen 1 minuut uit. 

Let op: betalingen staan op je bankafschrift niet op naam van Hard Rock Casino, maar als ‘iCasino’.

Ja, Hard Rock Casino is een betrouwbare goksite. Het heeft een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit in Den Haag. Zo weet je zeker dat alle spellen eerlijk zijn en je altijd uitbetaald krijgt. 

Hard Rock Casino wordt gerund door Paul Strikers, die veel ervaring heeft met land-based casino’s. Hij was hiervoor CEO van de Nederlandse tak van kansspelbedrijf Novomatic. 

Om de naam Hard Rock Casino te mogen dragen, heeft de goksite een samenwerking met het Amerikaanse bedrijf Hard Rock Holdings Limited, bekend van de cafés, hotels en casino’s (met iconische gitaar).

Ja, Hard Rock Casino heeft sinds 22 mei 2024 een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit en is dus 100% legaal in Nederland.

De vergunning staat op naam van het bedrijf iCasino B.V. in Maastricht en loopt tot en met 22 mei 2029.

Nee, Hard Rock Casino is nog niet geweldig, ondanks dat de site gebouwd is met dezelfde software als bijvoorbeeld 711.nl en Jack’s.

Registreren is hier onhandig, rommelig en onduidelijk, en dan moet je denken aan:

• Random foutmeldingen
• Zomaar afgebroken registraties
• Een activatielink die je niet kan aanklikken

Met hulp van de klantenservice lukt het uiteindelijk wel, maar het proces kan frustrerend zijn.

Eenmaal geregistreerd zijn er nog diverse technische foutjes. Bij Meneer Casino werd bijvoorbeeld de knop ‘storting’ pas zichtbaar nadat hij een eerste storting gedaan had (en het was nog een heel gedoe om te storten zonder die knop).

Een aantal technische fouten van de eerste dagen is inmiddels hersteld, maar er is nog genoeg werk aan de winkel.

Nee, Hard Rock Casino heeft geen vreemde bepalingen op de site staan. 

Alleen maar lof voor het verantwoord spelen-beleid van Hard Rock Casino; hier krijg je alleen toegang als je 24 jaar of ouder bent. 

Dit is de eerste Nederlandse goksite met zo’n hoge minimumleeftijd. Het idee hierachter is dat jongeren onder de 24 jaar te veel risico lopen op gokproblemen en verslaving.

En Hard Rock doet meer aan verantwoord spelen. Zo staat er veel informatie op de site om problemen met gokken te voorkomen en wordt er doorverwezen naar hulpinstanties.

Ook goed is de optie om bepaalde soorten spellen te blokkeren. Je kan bijvoorbeeld instellen dat je 1 dag, 7 dagen of 30 dagen geen toegang hebt tot de live casino-spellen.

Natuurlijk doet Hard Rock Casino ook mee aan Cruks.

Bij Hard Rock Casino kan je je limiet voor stortingen (netto stortingsgrens) op twee manieren verhogen:

• Je deelt je bankgegevens via Kreditz.
• Of je deelt documenten om je inkomen/vermogen aan te tonen.

Kreditz vind je in je accountoverzicht onder Verantwoord Spelen. Wil je documenten delen, neem dan contact op met de klantenservice.

Gebruik je Kreditz, dan duurt je limiet aanpassen maar een paar minuten. Met documenten kan het een werkdag duren.

De meeste testspelers melden gemengde ervaringen met Hard Rock Casino.

Eén speler zegt: ‘Toen ik de naam hoorde, had ik goede hoop op een steengoed casino want ik ken Hard Rock uit Las Vegas.’ Maar tijdens het registreren was die hoop al weg: ‘Een tsunami aan foutmeldingen, lekker begin.’

Een andere testspeler fietste redelijk snel door het registratieproces heen, maar kwam op een hobbelpad: ‘Ik kan sommige spellen gewoon niet vinden, hoe is dit mogelijk?’

Wel positief: meerdere spelers zijn erg blij met de winkansen. ‘Ik vind het top dat alle slots zijn afgesteld met de hoogste RTP.’

De slot-toernooien worden ook ‘top’ genoemd. ‘Je maakt nu nog veel kans om te winnen omdat nog bijna niemand hier speelt.’

De overall beoordeling van de testspelers is op dit moment nog minder dan bij dat andere Amerikaanse casino: BetMGM.

Meneer Casino en het Testteam blijven hier spelen én bij de andere legale online casino’s, om actuele ervaringen te verzamelen en de Hard Rock Casino review en alle andere casino reviews up-to-date te houden.