‘Kansino is no-nonsense, daar houden Nederlanders van’

Kansino is niet het grootste Nederlandse online casino qua aantallen spelers – Unibet en TOTO liggen ver voor. Maar die spelers zijn wel opvallend loyaal aan het merk.

Opmerkelijk, want Kansino biedt als enige van de online casino’s in Nederland helemaal geen bonussen aan.

‘Júíst omdat we geen bonussen aanbieden, komen mensen naar ons toe’, zegt Daniël Busstra. Hij is Head of Marketing van Play North, het bedrijf achter Kansino.

Daniël praat Meneer Casino bij over de plannen van Kansino voor de rest van 2023, de voorkeuren van Nederlanders in het online casino én waarom zijn site zo’n trouwe groep fans heeft.

Meneer Casino: Laten we beginnen met een actueel onderwerp, verantwoord spelen. Hebben jullie plannen om jullie spelers nog beter te beschermen?

Daniël Busstra: ‘Dit is inderdaad een hot topic en we praten continu over wat er beter kan. Naast de bekende stortings- en verlieslimieten bieden we bijvoorbeeld een reality-check aan. Je stelt zelf een aantal uren en minuten in en als je die tijd verbruikt hebt, krijg je een seintje: tijd om te pauzeren. We zien dat dit aanslaat. Veel spelers stellen die reality check uit zichzelf in.

We willen bijvoorbeeld ook dat je straks jezelf kunt uitsluiten van bepaalde spellen. Misschien heb je jezelf prima in de hand wanneer je slots speelt, maar kom je liever niet in het live casino-gedeelte, omdat je weet dat je daar snel te veel inzet. Of je wilt alleen een paar specifieke gokkasten blokkeren.’

Wat voor plannen hebben jullie verder voor 2023? Een van de speerpunten van Kansino is het grote spelaanbod. Komen er nog meer slots bij?

‘We hebben geen sportsbook, geen poker, maar we streven wel naar het beste aanbod voor casinoliefhebbers in Nederland. We hebben nu 2000 slots en er komen er dit jaar nog zeker honderden bij.’

Wil Kansino dan uiteindelijk alle slots aanbieden die er bestaan? Dat zijn er misschien wel tienduizend.

‘Dat is niet ons doel en heeft ook geen zin. Je kan wel 8000 slots in je casino zetten en dat ziet er cool uit, maar een heleboel van die spellen worden dan nooit gespeeld. Om die reden hebben we het afgelopen jaar ook wat slots weggehaald, waar letterlijk nul mensen op gespeeld hadden.

De gemiddelde speler speelt ook niet op een heleboel verschillende slots. Ze hebben vijf tot tien favorieten. Dus willen we alle spellen aanbieden? Nee, maar wel de beste spellen.’

Hoe bepaal je dan welke spellen je toevoegt?

‘Tot een jaar of acht geleden was het eenvoudig. Netent kwam elke maand met een nieuwe slot en daar keek iedereen in de online casino-wereld naar uit. Soms organiseerden ze zelfs een release party. Tegenwoordig komen er elke week tientallen nieuwe spellen bij. Het is veel moeilijker om dat allemaal bij te houden.’

En hoe maak je de selectie?

‘We krijgen verrassend veel verzoeknummers van onze spelers. Dan vragen ze in de live chat of we een bepaalde slot kunnen toevoegen. Ook volgen we een aantal online forums waar casinospelers met elkaar praten over de spellen die ze leuk vinden. Vaak zitten daar de echte fans die alle ontwikkelingen in de gaten houden.’

Testen jullie nieuwe spellen ook nog uit voordat ze live gaan?

‘Dat is een van de leukere aspecten van werken voor een online casino! We testen alle nieuwe spellen uitgebreid om in te schatten of ze populair gaan worden. Hoe meer ervaring je hebt, hoe beter je dat kan voorspellen. Maar dan nog zitten we er weleens naast en wordt iets onverwacht een grote hit.’

Wat voor spellen zijn populair onder Nederlandse spelers?

‘Echt opvallend is dat Nederlanders relatief veel op slots spelen met een grote jackpot, zoals Mega Moolah.

Typisch Nederlands zijn ook de klassieke gokkasten met fruitsymbolen als Random Runner en Club 2000. Die zijn echt onderdeel van de nationale gokcultuur.

Verder is het live casino extreem populair. Nederlanders zijn daar dol op, meer dan andere nationaliteiten.’

Sommige Nederlandse online casino’s bieden slots aan met een verlaagd uitbetalingspercentage, iets waar Meneer Casino altijd op let voor zijn casino reviews. Bij Kansino hebben alle slots het hoogst mogelijke uitbetalingspercentage. Is dat bewust?

‘Absoluut! Wij willen alles op het maximum hebben, zodat je als speler zeker weet: bij Kansino heb ik de hoogste winkans.’

Aan de andere kant geven jullie dan weer helemaal geen bonussen weg.

‘Dat klopt. Wij zijn er voor de echte casinospeler die lekker wil spelen zonder rompslomp. Geen gedoe met bonusvoorwaarden en andere toestanden. Veel Nederlanders houden er helemaal niet van om gepusht te worden. Die willen geen marketing-mails en fantastische aanbiedingen die – als je beter kijkt – toch tegenvallen. Die willen gewoon spelen wanneer ze zin hebben, niet omdat er een actie is.

Het afgelopen jaar hebben we wel een aantal stedentrips verloot onder onze spelers, maar daar hoefde je geen geld voor in te zetten of te storten. Wij pushen onze spelers niet en dat waarderen ze.’

Gaan jullie ooit wel bonussen aanbieden?

‘Dat staat voorlopig niet op de planning.’

Kansino staat ook bekend om de snelle uitbetalingen. Jullie waren het eerste Nederlandse online casino dat uitbetaling binnen 15 minuten beloofde. Inmiddels zijn er meer casino’s die dat doen.

‘Klopt. Spelers houden van snelle uitbetalingen, dus een aantal van onze concurrenten is ons daarin gevolgd. Maar het gaat om het totaalpakket: de hele ervaring vanaf het moment dat je inlogt tot het moment dat je krijgt uitbetaald.

Kom je bij ons spelen, dan vind je altijd je favoriete spel. Je hebt nooit gedoe met irritante voorwaarden. En als je wint, krijg je snel je geld. Kansino is no-nonsense, daar houden Nederlanders van.’