

Kansino blijft in 2023 een online casino zonder poespas, vertelt marketingman Daniël Busstra. ‘Wij zijn er voor de échte casinospeler.’
Kansino is niet het grootste Nederlandse online casino qua aantallen spelers – Unibet en TOTO liggen ver voor. Maar die spelers zijn wel opvallend loyaal aan het merk.
Opmerkelijk, want Kansino biedt als enige van de online casino’s in Nederland helemaal geen bonussen aan.
‘Júíst omdat we geen bonussen aanbieden, komen mensen naar ons toe’, zegt Daniël Busstra. Hij is Head of Marketing van Play North, het bedrijf achter Kansino.
Daniël praat Meneer Casino bij over de plannen van Kansino voor de rest van 2023, de voorkeuren van Nederlanders in het online casino én waarom zijn site zo’n trouwe groep fans heeft.
Daniël Busstra: ‘Dit is inderdaad een hot topic en we praten continu over wat er beter kan. Naast de bekende stortings- en verlieslimieten bieden we bijvoorbeeld een reality-check aan. Je stelt zelf een aantal uren en minuten in en als je die tijd verbruikt hebt, krijg je een seintje: tijd om te pauzeren. We zien dat dit aanslaat. Veel spelers stellen die reality check uit zichzelf in.
We willen bijvoorbeeld ook dat je straks jezelf kunt uitsluiten van bepaalde spellen. Misschien heb je jezelf prima in de hand wanneer je slots speelt, maar kom je liever niet in het live casino-gedeelte, omdat je weet dat je daar snel te veel inzet. Of je wilt alleen een paar specifieke gokkasten blokkeren.’
‘We hebben geen sportsbook, geen poker, maar we streven wel naar het beste aanbod voor casinoliefhebbers in Nederland. We hebben nu 2000 slots en er komen er dit jaar nog zeker honderden bij.’
‘Dat is niet ons doel en heeft ook geen zin. Je kan wel 8000 slots in je casino zetten en dat ziet er cool uit, maar een heleboel van die spellen worden dan nooit gespeeld. Om die reden hebben we het afgelopen jaar ook wat slots weggehaald, waar letterlijk nul mensen op gespeeld hadden.
De gemiddelde speler speelt ook niet op een heleboel verschillende slots. Ze hebben vijf tot tien favorieten. Dus willen we alle spellen aanbieden? Nee, maar wel de beste spellen.’
‘Tot een jaar of acht geleden was het eenvoudig. Netent kwam elke maand met een nieuwe slot en daar keek iedereen in de online casino-wereld naar uit. Soms organiseerden ze zelfs een release party. Tegenwoordig komen er elke week tientallen nieuwe spellen bij. Het is veel moeilijker om dat allemaal bij te houden.’
‘We krijgen verrassend veel verzoeknummers van onze spelers. Dan vragen ze in de live chat of we een bepaalde slot kunnen toevoegen. Ook volgen we een aantal online forums waar casinospelers met elkaar praten over de spellen die ze leuk vinden. Vaak zitten daar de echte fans die alle ontwikkelingen in de gaten houden.’
‘Dat is een van de leukere aspecten van werken voor een online casino! We testen alle nieuwe spellen uitgebreid om in te schatten of ze populair gaan worden. Hoe meer ervaring je hebt, hoe beter je dat kan voorspellen. Maar dan nog zitten we er weleens naast en wordt iets onverwacht een grote hit.’
‘Echt opvallend is dat Nederlanders relatief veel op slots spelen met een grote jackpot, zoals Mega Moolah.
Typisch Nederlands zijn ook de klassieke gokkasten met fruitsymbolen als Random Runner en Club 2000. Die zijn echt onderdeel van de nationale gokcultuur.
Verder is het live casino extreem populair. Nederlanders zijn daar dol op, meer dan andere nationaliteiten.’
‘Absoluut! Wij willen alles op het maximum hebben, zodat je als speler zeker weet: bij Kansino heb ik de hoogste winkans.’
‘Dat klopt. Wij zijn er voor de echte casinospeler die lekker wil spelen zonder rompslomp. Geen gedoe met bonusvoorwaarden en andere toestanden. Veel Nederlanders houden er helemaal niet van om gepusht te worden. Die willen geen marketing-mails en fantastische aanbiedingen die – als je beter kijkt – toch tegenvallen. Die willen gewoon spelen wanneer ze zin hebben, niet omdat er een actie is.
Het afgelopen jaar hebben we wel een aantal stedentrips verloot onder onze spelers, maar daar hoefde je geen geld voor in te zetten of te storten. Wij pushen onze spelers niet en dat waarderen ze.’
‘Dat staat voorlopig niet op de planning.’
‘Klopt. Spelers houden van snelle uitbetalingen, dus een aantal van onze concurrenten is ons daarin gevolgd. Maar het gaat om het totaalpakket: de hele ervaring vanaf het moment dat je inlogt tot het moment dat je krijgt uitbetaald.
Kom je bij ons spelen, dan vind je altijd je favoriete spel. Je hebt nooit gedoe met irritante voorwaarden. En als je wint, krijg je snel je geld. Kansino is no-nonsense, daar houden Nederlanders van.’