Nieuws
Ceo Holland Casino: ‘We willen onze casino’s goed afleveren’
Erwin van Lambaart, ceo van Holland Casino, sprak gisteren op de Gaming in Holland Conference. Over zijn personeel, de toekomst van zijn bedrijf, en nieuwe soorten spellen.
‘Wij gaan iets doen wat nog nooit eerder in de wereld is gebeurd’, kondigde Van Lambaart aan tijdens de openingsspeech van Gaming in Holland, een congres voor de internationale kansspelbranche in Amsterdam.
‘Holland Casino wordt niet alleen geprivatiseerd, maar ook gesplitst, verkocht en we gaan een online casino starten. En dat allemaal tegelijk.’
Van Lambaart is afgelopen maart aangetreden als hoogste baas van het staatscasino en zegt onder de indruk te zijn van het bedrijf.
‘Nog maar een paar jaar geleden maakte Holland Casino kolossale verliezen. Maar men heeft hard aangepakt, er is een indrukwekkende turnaround geweest en nu is er winst. Ik ben trots om voor zo’n bedrijf te werken.’
Volgens Van Lambaart blinkt Holland Casino uit op drie vlakken.
Ten eerste het personeel. Dat is, vindt de topman, ‘gepassioneerd, loyaal en toegewijd’. Een groot deel van het personeel werkt al heel lang bij Holland Casino en is ‘heel erg trots op hun vak’.
Ten tweede een cultuur van gastvrijheid. ‘Die gastvrijheid zit heel diep, spelers voelen zich werkelijk welkom. En we zijn niet alleen professioneel op de leuke momenten, maar ook op de momenten dat een speler misschien een bepaalde lijn over gaat, problemen krijgt. Ons personeel geeft om de gasten.’
Ten derde het spelaanbod. ‘Holland Casino streeft er altijd naar de beste tafelspellen en speelautomaten te bieden en het aanbod telkens te vernieuwen.’
Wat die vernieuwing betreft: Van Lambaart verklapte dat Holland Casino bezig is met enkele 'nieuwe concepten’, die dit najaar en komend voorjaar worden uitgerold.
Holland Casino 2020
Maar er is ook een groot innovatieplan voor de lange termijn, genaamd Holland Casino 2020. Dat draait om de toekomst van het casino in het algemeen.
Van Lambaart: ‘Als we millennials willen interesseren voor het casino, dan moeten we nieuwe ervaringen aanbieden, echte experiences. Daar zijn geen standaard antwoorden voor. Het is een kwestie van verschillende ideeën uitproberen.’
De ideeën binnen Holland Casino 2020 variëren van nieuwe horeca-concepten en nieuwe indelingen van de casinovloer tot de integratie van fysieke casino’s met online casino’s. Ook zal Holland Casino steeds meer een live entertainment-bedrijf worden.
En, heel verrassend: bij Holland Casino denken ze na over skill-based gaming, dus gokspellen met een behendigheidselement erin.
‘Skill-based gaming, hoe gaan we dat doen?’, vraagt de topman zich af. ‘Het traditionele gokken is een afgebakend begrip, maar dit is een compleet nieuw fenomeen. Hoe moeten we dat reguleren? Dat wordt nog een hele opgave.’
Maar eerst moet de ceo nog zien wanneer en hoe de markt voor online casino’s in Nederland gereguleerd wordt.
‘We willen echt dat de wet Kansspelen op Afstand er nu eindelijk komt. De huidige kansspelwet stamt uit 1964! Sindsdien is de wereld veranderd, internet is erbij gekomen, maar de wet is nog hetzelfde. Dus Tweede Kamer, zorg alsjeblieft dat de nieuwe wet van kracht wordt. Niet alleen omdat wij heel graag onze gasten een uniek geïntegreerd aanbod van online en offline casino’s willen bieden, samen met onze geweldige partner Playtech, maar ook om Nederlandse consumenten te beschermen tegen illegale activiteiten.’
Naar verwachting wordt Holland Casino eind 2017 of begin 2018 opgesplitst en verkocht. Van Lambaart: ‘Daar werken we naartoe. Wij willen de 14 casino’s zo goed mogelijk afleveren aan de nieuwe eigenaren.’
Uiteindelijk is de Holland Casino-baas positief over de toekomst van zijn casino’s en de casinosector in het algemeen.
‘Mensen willen geëntertaind worden. Dat is altijd zo geweest. De oude Grieken waagden al graag een gokje en mensen in de verre toekomst zullen dat ook blijven doen.’
Foto: Gaming in Holland
