Holland Casino zet ‘millennial host’ in voor jonger publiek

Op de gokvloer van Holland Casino vind je sinds enige tijd een opmerkelijk fenomeen: de ‘millennial host’.

De millennial host is zonder twijfel uniek in de geschiedenis van Holland Casino. Deze gastheer of gastvrouw is er namelijk speciaal voor jonge spelers. Meer precies voor de millennials (generatie Y mag ook). Je bent een millennial als je geboren bent tussen, grofweg, 1980 en 1995.

Holland Casino-medewerker Max Martens (24), millennial host bij Holland Casino Nijmegen, vertelt:

‘Ik verzorg rondleidingen voor mensen tot en met 35 jaar. Ik vang ze op bij de receptie en vraag of ze interesse hebben in een tour door het gebouw als ze voor de eerste keer in het casino zijn.

Daarnaast leg ik de spellen uit. Ik vertel ze hoe bepaalde machines werken en waar ze op moeten letten.’

Het inzetten van (jong) personeel speciaal voor nieuwe, jonge bezoekers van het staatscasino is kennelijk een van de antwoorden van Holland Casino op het ‘millennialprobleem’ waar veel gokpaleizen wereldwijd mee zeggen te worstelen.

Dat probleem is tweeledig. Aan de ene kant stijgt de gemiddelde leeftijd van de bezoekers van casino’s wereldwijd en dus ook in Holland Casino. Het jaarverslag van 2016 stelt niet voor niets onder de tussenkop ‘Uitdagingen’:

‘De vergrijzing betekent voor Holland Casino dat de gemiddelde leeftijd van onze medewerkers en onze gasten in de komende jaren omhoog gaat.’

Aan de andere kant zouden jongere generaties minder interesse hebben in het spelen van spellen waar ze zelf geen of weinig invloed op kunnen uitoefenen, zoals roulette en traditionele speelautomaten. Veel te saai, voor een generatie die gewend is aan flitsende games op de smartphone.

Daarnaast spelen veel jongeren, als ze wel gokken, liever in online casino’s dan in fysieke casino’s.

Videogames en nachtclubs

Om toch 35-minners naar de speeltafels en automaten te lokken, worden de laatste jaren steeds meer skill-based games ontwikkeld. Dit zijn gokkasten waarbij je kans op een prijs niet louter door toeval wordt bepaald. Hoe beter je een bepaald spel speelt, hoe groter de kans dat je wint – net als bij videogames. In Nederland zijn skill-based games volgens de huidige kansspelwet nog niet toegestaan.

Daarnaast ontplooien veel casino’s in het buitenland activiteiten buiten de gokzaal om. In Las Vegas gaat het vooral om nachtclubs waar bekende dj’s als Martin Garrix en Armin van Buuren optreden. Daar blijken millennials wél graag geld aan uit te geven.

Holland Casino probeerde al eerder een jongere doelgroep aan te spreken met een nachtclub-achtige goklounge in de kelder van Holland Casino Amsterdam, compleet met ‘social gaming pods’, maar dat concept flopte jammerlijk.

Nu probeert het staatscasino het dus met millennial hosts. En als het goed is, zit er nog meer in de pijplijn. In het laatste jaarverslag van Holland Casino leest Meneer Casino op pagina 19:

‘Daarnaast  zetten we de komende jaren actief in op het ontwikkelen en testen van vernieuwende concepten waarmee we nieuwe doelgroepen zoals de millennials aan ons kunnen binden.’

Kortom, goed nieuws voor de jongere casinoliefhebber. Als Holland Casino nu maar wel oppast voor de Kansspelautoriteit. Want die vindt jongeren en gokken geen ideale combinatie.