Holland Casino heeft een nieuw Security Observation Center

Holland Casino heeft een splinternieuw Security Observation Center (SOC) – Meneer Casino vindt het een mooie term – dat ontwikkeld is door Siemens.

De grote, state-of-the-art beveiligingsruimte bevindt zich in Hoofddorp, in het hoofdkantoor van het Holland Casino. Vanuit het SOC worden alle 14 filialen van het staatscasino nauwlettend in de gaten gehouden, 24 uur per dag, zeven dagen per week.

Alleen de ‘vijftiende vestiging’, het online casino van Holland Casino, heeft een eigen security-afdeling die geen onderdeel is van het SOC.

Aan alles is gedacht. Er is zelfs een noodstroomaggregaat, voor het geval de reguliere stroomvoorziening uitvalt.

Ja, alsof Holland Casino de nationale goudvoorraad bewaakt…

Holland Casino heeft 3140 camera’s

Het Security Observation Center vervangt een aantal regionale security centers, waar tot 1 juni dit jaar de beelden van alle camera’s bekeken werden.

In totaal bekijken vijf teamleiders en niet minder dan 36 ‘observers’ op gigantische schermen de beelden die 3140 verschillende camera’s maken. Dat zijn gemiddeld 224 camera’s per vestiging van Holland Casino. Voorwaar geen half werk.

Jan Luiken is manager van het SOC. In een persbericht van Siemens vertelt hij wie die observers zijn en wat ze precies doen:

‘De observers in het SOC zijn ervaren medewerkers die meestal vanuit tafelspelen komen en een opleiding tot beveiliger hebben gevolgd. Ze bewaken via een live videoverbinding alle productgroepen, zoals tafelspelen en speelautomaten, maar ook het tellen van geld en het legen van automaten.’

De security-medewerkers kunnen ook meekijken in de horecasystemen en alle andere applicaties waar de 14 vestigingen mee werken. In Hoofddorp kunnen ze dus zien wat voor drankje je bestelt of hoeveel fiches je inwisselt aan de kassa.

Als er écht verdachte zaken plaatsvinden, dan kunnen de camerabeelden live worden gedeeld met de meldkamer van de Nationale Politie. Alle videobeelden worden in elk geval enige tijd bewaard.

Big Brother in Holland Casino?

Big Brother is wachting you dus, in die mooie gelegenheid om uit te gaan. En Holland Casino stond al bekend om de zeer strenge controle op de speelvloer. Zo is het een publiek geheim dat de vestigingen niet alleen behangen zijn met camera’s, maar ook met microfoons.

Ook witwassen in Holland Casino wordt dankzij het strenge toezicht vanuit Hoofddorp steeds moeilijker.

Toch is al die security niet alleen bedoeld om fraudeurs en criminelen op te sporen.

Jan Luiken benadrukt dat de camera’s er juist ook zijn voor de eerlijke spelers:

‘Casino’s zijn dynamische omgevingen. Bezoekers zetten weleens in aan een speeltafel en lopen dan weg om bijvoorbeeld aan de bar wat te gaan drinken.

Soms vergeten mensen dat ze hebben ingezet. Als ze dan winnen, kunnen wij ze met camera’s opsporen zodat ze hun winst uitgekeerd krijgen. Klanttevredenheid is een van onze speerpunten. Ook daarom is controle inherent aan onze bedrijfscultuur.’

‘Nog meer detectiemogelijkheden’

De nieuwe controle gaat ver. Want Holland Casino kan met behulp van het nieuwe ‘Hoge Resolutie IP-camerasysteem’ (met ingebouwde microfoons) mensen ook detecteren. Luiken:

‘Dat is handig om het ophalen van geld of gasten te monitoren. Naar de toekomst zien wij mogelijkheden om samen met Siemens nog meer detectiemogelijkheden te integreren en zo de beveiliging van onze vestigingen verder te verhogen.’

Dus ben je van plan om vals te spelen in een van de vestigingen van Holland Casino tijdens een rondje roulette of een potje blackjack, bedenk goed waar je aan begint. Want je wordt bekeken én beluisterd.

De personen op de foto werken niet voor het Security Observation Center van Holland Casino.