Bingoal

Je kan Bingoal 24/7 bereiken per telefoon (0800-0225825) maar er is geen live chat. In plaats daarvan is er – alsof het het jaar 2003 is – een contactformulier.

Vul je dat formulier in, dan reageren de medewerkers wel redelijk snel. Meestal heb je binnen 10 minuten antwoord. De mensen van de helpdesk zijn goed geïnformeerd, waarschijnlijk omdat ze al ervaring hebben met de Belgische site.

Wel erg onhandig is dat de antwoorden op je vragen niet terug te vinden zijn onder ‘Contact’. Daarvoor moet je naar ‘Hulp en contact’.

Eventueel kan je ook mailen via [email protected].

Sinds mei 2025 betaalt Bingoal bedragen vanaf €50,- direct uit. Alles daaronder gaat minder vlot:

• Uitbetalingen onder de €50,- worden maar één keer per dag verwerkt, na middernacht. Je wacht dus sowieso minstens één dag.
• In het weekend en op feestdagen gebeurt er niets. Je kunt dan meerdere dagen wachten op je geld.

Ja, Bingoal is redelijk betrouwbaar. Het casino heeft een Nederlandse vergunning en wordt streng gecontroleerd door de Kansspelautoriteit in Den Haag. Je weet daardoor zeker dat alle spellen eerlijk zijn en dat je winst zonder gedoe uitbetaald wordt.

In België is Bingoal al jaren een bekende partij die ook een aantal wedkantoren uitbaat.

Ja, Bingoal heeft sinds 1 oktober 2021 een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit en is dus 100% legaal in Nederland.

De vergunning loopt tot en met 30 september 2026, dus tot die datum is dit online casino legaal.

Nou nee. Eerst moet je het voor elkaar krijgen om je te registreren bij Bingoal. ‘Handig en makkelijk’ zijn niet de eerste woorden die Meneer Casino daarbij te binnen schieten.

Het proces is omslachtig, met formulieren die niet meteen duidelijk zijn. Je ID laten checken is een gok op zich – vaak lukt dat niet. Daarna doe je een iDIN-check en moet je zelf nog je IBAN invullen. Daarna is het wachten op een mail, die mogelijk in je spamfolder terechtkomt.

Ben je daar allemaal doorheen en wil je een eerste storting doen, dan staat de bonus niet in je account klaar. Je moet eerst op een aparte link uit een mail klikken en de bonus ‘opnemen’.

Er is ook iets positiefs te melden: Bingoal heeft namelijk goed naar Meneer Casino geluisterd en de website verbeterd, waardoor deze nu veel gebruiksvriendelijker is. Toch: sommige afbeeldingen in spellen bevatten onjuiste informatie over bijvoorbeeld de minimale inzet. Daarnaast adviseert Meneer Casino om de spelproviders op alfabetische volgorde te zetten. 

De meeste storingen zijn inmiddels ook verholpen. 

In de algemene voorwaarden staat dat Bingoal je account mag sluiten en je geld in beslag nemen ‘in geval van vermoedens dat de gebruiker zich schuldig maakt aan of getracht heeft zich schuldig te maken aan manipulatie, fraude (bijvoorbeeld het gebruikmaken van het Martingale systeem)’. Wat? Een roulette-systeem uitproberen geldt als fraude?

Let op: mocht je meer dan twee uitbetalingen per dag willen doen, dan betaal je €5,- per opname plus 3% van het uitbetaalde bedrag.

Bingoal geeft op de site wat informatie over verantwoord spelen, en onderaan elke pagina staat een link naar Gokhulp. Het aanbod is echter beperkt en de informatie is vrij onoverzichtelijk.

Wel weer goed geregeld: je kunt bij Bingoal instellen dat je tijdelijk niet wilt spelen in het live casino. Deze blokkade stel je in voor 24 uur, 7, 30 of 90 dagen. Daarnaast kun je aangeven dat je tijdelijk geen stortingen wilt doen.

Net als alle andere legale online casino’s in Nederland doen ze wel mee aan Cruks.

Bij Bingoal mag je je limiet voor stortingen (netto stortingslimiet) alleen verhogen als je inkomen hoog genoeg is. Dat kan je bewijzen door je bankgegevens te delen met Kreditz.

Je limiet aanpassen gaat heel snel. Voor Kreditz heb je een paar minuten nodig en daarna krijg je direct een nieuwe limiet.

Wil je je bankgegevens niet delen, maar toch een hogere limiet, dan kun je een mail sturen naar [email protected]

Registreren bij Bingoal levert vaak frustrerende ervaringen op. De ID-check werkt in veel gevallen niet. En als die wel werkt, lukt inloggen niet.

De ervaringen van spelers die wel konden inloggen, zijn niet onverdeeld positief. Een greep uit de opmerkingen:

‘Je krijgt de bonus niet automatisch bij het storten, kennelijk moet je die eerst aanvragen. Dat werd later gelukkig rechtgezet door de customer service.’

‘Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat mijn score verdween bij een slot toernooi. Later kwam die score weer terug maar de techniek werkt niet goed.’

Ook over het spelaanbod is ook wat aan te merken: ‘Hoezo kun je hier geen spellen spelen van de populaire providers Blueprint en Play’n Go? Dat kan toch niet?’

Een andere testspeler: ‘Ik schoot in de lach door wat ik aantrof in het live casino. Die dealers hangen ongeïnteresseerd over de tafels en zijn onverstaanbaar.’

En dan het sportsbook: ‘De reden dat ik bij Bingoal speel, is omdat ze hun eigen odds bepalen. Nu ze zijn overgestapt naar Kambi, is dat verleden tijd. Ik kan nu net zo goed bij Jack’s of Unibet spelen.’

Over de toernooien is iedereen wel te spreken. Al kwam het in de beginperiode wel vaak voor dat dezelfde spelers wonnen. ‘Ik zag vaak dezelfde namen in de ranglijsten en heb hier melding van gemaakt. Naar mijn gevoel klopte er iets niet.’

De testspelers melden verder dat de site al verbeterd is ten opzichte van het begin. ‘Die enorm irritante pop-ups zijn gelukkig verdwenen.’ En: sinds mei 2025 worden uitbetalingen vanaf €50,- razendsnel verwerkt.

Maar: ‘Het beste online casino van Nederland is dit zeker niet!’

Natuurlijk blijft het Testteam spelen bij Bingoal en alle andere legale online casino’s, om de casino reviews up to date te houden.