Legaal online gokken in Nederland: zo verliep de eerste week

Het heeft tot 2021(!) moeten duren, maar hèhè, eindelijk zijn online casino’s legaal in Nederland. Tenminste, goksites die een vergunning hebben gekregen van de Kansspelautoriteit in Den Haag.

Dat zijn er op dit moment exact tien.

Dat is niet bepaald veel, want er zijn 29 online gokvergunningen aangevraagd. Veel gokbedrijven ontvangen, zo is de verwachting, de komende maanden alsnog hun gokvergunning. Als de Kansspelautoriteit tenminste een beetje doorwerkt.

Enfin, wie van de reeds vergunde tien partijen gingen er live met een goksite, toen het eindelijk mocht, afgelopen vrijdag 1 oktober? Nou…

…geen één!

Hoe kwam dat?!

Geen online casino’s door Cruks

Sinds 2015 – of eigenlijk nog eerder, maar laat Meneer Casino daar maar niet over gaan beginnen – wachten Nederlandse casino’s op een vergunning. Maar op 1 oktober 2021 werd dat lange wachten niet beloond.

Doordat het systeem van Cruks (het register voor mensen die niet willen of mogen gokken) vastliep, konden de Nederlandse casino’s, de pokersites en de sportsbooks geen gasten verwelkomen. Immers, zij moeten van elke bezoeker checken of die geregistreerd staat in Cruks.

Daarom: rien ne va plus voor de Nederlandse goksites, zoals de NOS zo treffend kopte.

En toen gebeurde er iets opmerkelijks.

TOTO Casino en BetCity open zonder Cruks

Ondanks dat Cruks zaterdag nog steeds niet werkte zoals het zou moeten, kregen de betrouwbare online casino’s met een Nederlandse vergunning toch groen licht om open te gaan. Opmerkelijk. Of niet?

René Jansen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, vertelde aan de redacteuren van CasinoNieuws dat hij bang was dat Nederlanders bij illegale sites zouden gaan gokken, als ze in het weekend niet bij legale Nederlandse goksites terecht zouden kunnen.

Daarom gingen nieuwkomer BetCity.nl en het online casino van TOTO, met de verrassende naam TOTO Casino, in de loop van zaterdag 2 oktober toch open als eerste legale online casino’s van Nederland. Net als pokersite GGPoker.

TOTO Casino is inmiddels ook een gestart met een grote reclamecampagne.

Holland Casino wacht wel op Cruks

Op maandagavond volgde vervolgens het online gokportaal van Holland Casino, met de minstens even verrassende naam: Holland Casino Online.

Holland Casino wachtte met live gaan tot maandag vroeg in de avond, omdat Cruks toen pas weer stabiel was.

Je kunt vinden van het staatscasino wat je wilt, maar dit vindt Meneer Casino wel heel erg netjes.

Is het ’t lange wachten waard?

Er is reikhalzend uitgekeken naar het online casino van Holland Casino. Holland Casino heeft immers nogal lang naar het openen van de online gokmarkt toegewerkt. Ahum.

Er is (sinds 2014) een exclusief samenwerkingsverband met goksoftwarebedrijf Playtech. Uit het jaarverslag van 2020 van Holland Casino valt op te maken dat Holland Casino in elk geval €5,9 miljoen in het online casino heeft geïnvesteerd.

En de hoogste baas van Holland Casino, Erwin van Lambaart, legde de lat in datzelfde jaarverslag voor het online casino hoog:

‘We willen het beste casino van Europa zijn zowel met onze fysieke operatie als online, waarbij de beleving die centraal staat in onze vestigingen ook online te vinden zal zijn.’

Nog niet helemaal…

Maar helaas, de lancering van Holland Casino Online verliep rommelig. Veel mensen konden zich niet inschrijven of werden uit het registratieproces gegooid. De wachttijd bij de live chat liep op tot meer dan vier uur. Dat weet Meneer Casino zeker, want die heeft hoogstpersoonlijk die vier uur zitten wachten …

Ook de eerste reacties op het online casino zijn matigjes. Met name het aanbod van slots is een tegenvaller, het casino is onoverzichtelijk en het exclusieve live casino, uitgezonden vanuit Holland Casino Scheveningen, gaat pas om 19.00 uur open.

De volgende dagen bleven veel spelers problemen melden met het registratieproces en was de klantenservice nauwelijks bereikbaar. Daarom besloot Holland Casino tijdelijk geen nieuwe spelers meer toe te laten in het online casino.

Inmiddels kun je je wel weer inschrijven bij het online casino van Holland Casino.

BetCity, TOTO Casino en GGPoker werden overigens ook geteisterd door technische storingen en problemen bij het registratieproces. Waarschijnlijk deels omdat ze de enorme toestroom aan nieuwe spelers onderschat hadden. BetCity plaatste bijvoorbeeld maandag direct al een vacature voor 15 extra helpdeskmedewerkers, omdat ook daar de klantenservice schier onbereikbaar was.

Al met al niet bepaald een droomstart van de legale online gokmarkt in Nederland…

De volgende speler: Batavia Casino

Batavia Casino had eerder aan Meneer Casino laten weten op maandag 4 oktober live te willen gaan, maar het management koos er wijselijk voor om de lancering toch maar even uit te stellen.

Gisteren waagde Batavia Casino dan eindelijk de sprong. Verliep dat vlekkeloos? Niet helemaal. Al snel moest de site even dicht voor een server reboot.

Maar sindsdien is Batavia Casino stabiel en goed bereikbaar. Contact met de helpdesk heb je binnen een paar minuten via de live chat.

Het bedrijf achter Batavia, Play North, heeft in tegenstelling tot Holland Casino, TOTO en BetCity ruime ervaring met online casino’s. Maakt dat het verschil?

(Update 17 februari 2022: Batavia Casino heet voortaan Kansino.)

Vandaag: Fair Play Casino

Vanmiddag rond 14.30 uur ging het online casino van Fair Play van start. Enigszins een gokje, want als de site kuren vertoont, zijn die in het weekend dan op te lossen?

Meneer Casino gaat in elk geval meteen een kijkje nemen bij Fair Play wanneer hij klaar is met het schrijven van dit artikel.

Binnenkort: Bingoal, Tombola en Bet365

Het is nu nog wachten op de start van Bingoal, Tombola en Bet365.

Casino en sportsbook Bingoal gaat waarschijnlijk ergens volgende week open.

Bingosite Tombola start vermoedelijk in de tweede helft van oktober.

En dan Bet365, met 63 miljoen spelers de grootste goksite ter wereld. Zij hebben nog heel even nodig om een vlekkeloze lancering in Nederland voor te bereiden en mikken op een startdatum rond 15 oktober.

Meneer Casino kijkt er naar uit!

N.B. De tiende vergunninghouder, LiveScore Bet, zou volgens de laatste berichten pas in 2022 de Nederlandse markt op gaan.